Syarat & Ketentuan Penggunaan
01. Ketentuan Umum
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Layanan Kointoko.id, Pengguna secara otomatis menyetujui semua ketentuan Layanan Kointoko.id.
Dengan mendaftar akun Kointoko.id dan/atau menggunakan Sistem Kointoko.id, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui seluruh isi dalam Aturan Penggunaan.
Aturan penggunaan ini merupakan bentuk kesepakatan yang merupakan perjanjian mengikat antara pengguna dengan Kointoko.id. Pengguna secara sadar dan sukarela menyetujui ketentuan ini.
02. Definisi
Dalam Aturan Penggunaan ini, istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut:
- Akun: Data tentang Pengguna, minimum terdiri dari username, password, nomor telepon, dan email.
- Aturan Penggunaan: Perjanjian antara Pengguna dan Kointoko.id yang mengatur hak, kewajiban, dan tata cara penggunaan layanan.
- Kointoko.id Payment System: Sistem pembayaran yang difasilitasi untuk para Pengguna melakukan transaksi di Sistem Kointoko.id.
- Data Pribadi: Data terkait Pengguna yang dapat teridentifikasi baik secara langsung maupun tidak langsung.
- Layanan: Sistem Kointoko.id, konten, fitur, layanan, dan fungsi yang tersedia di atau melalui Sistem, termasuk layanan Partner.
- Partner: Pihak yang bekerjasama dengan Kointoko.id untuk mendukung sistem antara lain penyedia jasa pembayaran, penyedia voucher, dll.
- Pengguna: Pihak (terdaftar/tidak terdaftar) yang mengakses Sistem Kointoko.id, wajib mematuhi Aturan Penggunaan.
- Pembeli: Pengguna yang melakukan top-up atau pembelian voucher di Sistem Kointoko.id.
03. Ketentuan Layanan
- Kointoko.id mengelola dan menyediakan Sistem dan Layanan bagi Pengguna untuk melakukan pembelian top-up langsung atau voucher.
- Kointoko.id menyediakan sistem penjualan virtual produk berupa top-up langsung ataupun voucher.
- Kointoko.id tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian atau kesalahan penginputan pesanan oleh Pengguna.
- Kointoko.id tidak menerima permintaan pembatalan/pengembalian dana setelah pesanan masuk ke sistem.
⚠ Disclaimer & Pernyataan Pengguna
Kami hanya sebagai perantara dalam transaksi jual-beli item digital dan tidak memiliki afiliasi resmi dengan pengembang game. Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan item yang dibeli termasuk pelanggaran kebijakan game atau peraturan pemerintah. Segala risiko terkait penggunaan item sepenuhnya menjadi tanggung jawab pembeli. Dengan melakukan transaksi, pengguna menyatakan telah memahami dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.
04. Sistem Pembayaran
Kointoko.id bekerja sama dengan Penyedia Jasa Sistem Pembayaran (Bank dan Non-Bank) resmi yang diawasi oleh Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan.
Metode Pembayaran yang tersedia:
- Transfer Bank & Virtual Account
- In-store Payment (Gerai Offline Payment)
- QRIS & Dompet Digital
05. Kewajiban & Larangan Pengguna
- Pengguna yang belum berusia 18 tahun wajib memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali.
- Pengguna wajib membaca, memahami, serta mengikuti semua ketentuan Aturan Penggunaan ini.
- Pengguna wajib mengisi data pribadi secara lengkap dan jujur sesuai identitas pribadinya.
- Pengguna wajib memahami bahwa detail informasi akun adalah rahasia dan tidak boleh dibagikan kepada Pihak Ketiga.
- Pengguna dilarang menggunakan robot, spider, atau sarana otomatis untuk memantau atau menyalin bahan pada Sistem.
- Pengguna dilarang menggunakan Kointoko.id untuk melanggar hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.
- Dilarang keras mengunggah konten yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, fitnah, vulgar, atau bersifat ancaman.
- Kointoko.id berhak memblokir akun secara sepihak jika ditemukan pelanggaran hukum tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Pengguna dilarang menggunakan logo, gambar, atau tampilan Kointoko.id tanpa persetujuan.
- Disarankan mengubah password secara berkala demi keamanan akun Anda.
06. Ketentuan Transaksi
- Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur yang ditetapkan dan pembayaran menggunakan metode yang telah dipilih.
- Pengguna bertanggung jawab membaca dan memahami deskripsi produk sebelum berkomitmen membeli.
- Pengguna masuk ke dalam perjanjian mengikat secara hukum saat melakukan transaksi top-up atau voucher.
- Segala transaksi di luar sistem resmi Kointoko.id adalah tanggung jawab pribadi Pengguna.
- Pengguna wajib transfer sesuai nominal total dalam waktu yang ditentukan, atau transaksi batal otomatis.
- Tindakan kecurangan akan dibawa ke jalur hukum dan Pengguna wajib mempertanggungjawabkan kelalaiannya.
07. Pengembalian & Pencairan Dana
- Refund 100% diberikan jika pesanan tidak dapat diselesaikan. Jika gagal akibat kesalahan data customer, refund diberikan dalam bentuk kredit.
- Salah transfer ke BCA dikenakan biaya admin: 5% (Min. Rp 10.000, Max. Rp 250.000).
- Permintaan refund hanya diproses untuk pesanan dalam jangka waktu 30 hari kalender sejak pembelian.
- Dana akan ditransfer ke rekening Pengguna dalam waktu 8×24 jam.
- Kointoko.id berhak membekukan atau membatalkan pencairan dana jika ditemukan indikasi kecurangan.
08. Data & Informasi Pengguna
- Pengguna setuju bahwa Kointoko.id dapat mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data pribadi untuk kepentingan layanan.
- Kami berhak menggunakan data untuk pengembangan kualitas layanan demi keamanan dan kenyamanan.
- Kami berhak mengungkapkan data Pengguna untuk proses hukum atas permintaan resmi instansi pemerintah.
09. Ketentuan Promosi
Kointoko.id dapat mengadakan promosi dengan syarat yang berbeda-beda pada setiap kegiatan. Kami berhak membatalkan transaksi promosi atau mengubah syarat ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
10. Hukum & Penyelesaian Sengketa
Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala sengketa akan diselesaikan secara eksklusif melalui BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia).
Pengguna setuju membebaskan Kointoko.id dari segala klaim atau tuntutan ganti rugi yang timbul akibat kesalahan Pengguna, termasuk pelanggaran aturan atau penyalahgunaan produk.
