Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Layanan Kointoko.id, Pengguna secara otomatis menyetujui semua ketentuan Layanan Kointoko.id. Aturan Penggunaan ini mengatur penggunaan seluruh Layanan yang terdapat pada Sistem Kointoko.id yang berlaku terhadap seluruh Pengguna dan terhadap setiap Pihak yang menyampaikan permintaan atau informasi kepada Kointoko.id.

Dengan mendaftar akun Kointoko.id dan/atau menggunakan Sistem Kointoko.id, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui seluruh isi dalam Aturan Penggunaan. Aturan Penggunaan dapat Kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau perubahan setiap saat sesuai dengan pengembangan Kointoko.id dan peraturan perundang-undangan. Pengguna Kami anjurkan untuk mengunjungi Sistem Kointoko.id secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.

Aturan penggunaan ini merupakan bentuk kesepakatan yang merupakan perjanjian mengikat antara pengguna dengan Kointoko.id. Pengguna secara sadar dan sukarela menyetujui ketentuan ini untuk menggunakan layanan di sistem Kointoko.id.

2. Definisi

Dalam Aturan Penggunaan ini, sepanjang tidak ditentukan lain, istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut:

1. Akun: Data tentang Pengguna, minimum terdiri dari username, password, nomor telepon, dan email yang wajib diisi oleh Pengguna Terdaftar.
2. Aturan Penggunaan: Perjanjian antara Pengguna dan Kointoko.id yang berisi seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan Kointoko.id, serta tata cara penggunaan sistem Layanan Kointoko.id.
3. Kointoko.id Payment System: Sistem pembayaran yang difasilitasi oleh Kointoko.id untuk para Pengguna melakukan transaksi jual-beli di Sistem Kointoko.id.
4. Data / Informasi Pribadi: Data terkait dengan Pengguna yang dapat teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui sistem Elektronik dan/atau non elektronik.
5. Layanan secara kolektif: (i) Sistem Kointoko.id; (ii) konten, fitur, layanan, dan fungsi apa pun yang tersedia di atau melalui Sistem oleh atau atas nama Kointoko.id, termasuk layanan Partner; dan pemberitahuan email, tombol, widget, promosi dan iklan termasuk kerjasama Kointoko.id dengan pihak ketiga untuk pengembangan aplikasi dan pengembangan kegiatan usaha Kointoko.id.
6. Partner: Pihak-pihak yang bekerjasama dengan Kointoko.id untuk mendukung sistem dan Layanan Kointoko.id antara lain penyedia jasa pembayaran, penyedia voucher, penyedia jaringan dan lain-lain.
7. Pengguna: Pihak (terdaftar/tidak terdaftar) yang mengakses Sistem Kointoko.id, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli, user offline, klien yang mana wajib mematuhi Aturan Penggunaan Kointoko.id beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Kointoko.id.
8. Pembeli: Pengguna terdaftar atau tidak terdaftar yang melakukan top-up langsung ataupun voucher yang dijual oleh Sistem Kointoko.id serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan Kointoko.id beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Kointoko.id.
9. Sistem Kointoko.id: Situs resmi https://kointoko.id/ atau sistem atau sarana lainnya yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau perangkat seluler Pengguna termasuk Afiliasi, pihak ketiga yang bekerjasama dengan Kointoko.id.

3. Ketentuan Layanan

1. Kointoko.id mengelola dan menyediakan Sistem dan Layanan bagi Pengguna untuk melakukan pembelian top-up langsung atau voucher yang dijual oleh Kointoko.id. Dengan telah melakukan pembelian top-up atau voucher sesuai dengan Aturan Penggunaan Kointoko.id maka Pembeli bertanggung jawab atas top-up langsung ataupun voucher yang telah dibelinya.
2. Kointoko.id menyediakan dan menyelenggarakan sistem atau sarana penjualan virtual produk di mana produk yang dijual berupa top-up langsung ataupun voucher yang dapat digunakan oleh Pembeli.
3. Kointoko.id tidak akan bertanggung jawab jika Anda mengalami kerugian dalam bisnis Anda sebagai Pembeli seperti kelalaian atau kesalahan penginputan pesanan atau jumlah atau data lainnya.
4. Kointoko.id tidak menerima permintaan pembatalan / pengembalian dana setelah pesanan masuk ke sistem Kointoko.id.

4. Sistem Pembayaran

Kointoko.id bekerja sama dengan Penyedia Jasa Sistem Pembayaran (Bank dan Non-Bank) resmi yang diawasi oleh Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan untuk menyediakan sistem pembayaran guna memudahkan dan mengamankan setiap transaksi yang berlangsung di Sistem Kointoko.id bagi para Pengguna.

Metode Pembayaran yang tersedia:

• Transfer Bank & Virtual Account
• In-store Payment (Gerai Offline Payment)
• QRIS & Dompet Digital

5. Kewajiban & Larangan Pengguna

1. Pengguna yang belum genap berusia 18 tahun wajib memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali untuk menggunakan dan/atau mengakses Layanan di Kointoko.id dan bertanggung jawab atas segala biaya yang timbul.
2. Pengguna wajib membaca, memahami serta mengikuti semua ketentuan yang diatur dalam Aturan Penggunaan ini.
3. Pengguna yang memiliki akun di Kointoko.id, wajib mengisi data pribadi secara lengkap dan jujur sesuai dengan identitas pribadinya di halaman profil.
4. Pengguna wajib menyampaikan informasi yang benar, jelas, jujur, tepat, lengkap dan terbaru dari diri Pengguna dalam rangka penggunaan Kointoko.id dari waktu ke waktu.
5. Pengguna wajib memahami bahwa detail informasi akun adalah rahasia; Pengguna tidak akan mengungkapkan detail informasi akun kepada Pihak Ketiga mana pun. Kointoko.id tidak akan menanyakan password Pengguna.
6. Pengguna dilarang menggunakan robot, spider, proses atau sarana otomatis lainnya untuk memantau atau menyalin bahan yang ada pada Sistem.
7. Laporan dan/atau aduan atas Layanan wajib disampaikan dengan itikad baik dan dengan tujuan menyelesaikan masalah.
8. Pengguna dilarang menggunakan Kointoko.id untuk melanggar hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.
9. Dilarang keras mengunggah konten yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, fitnah, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal yang bertentangan dengan norma sosial dan peraturan perundang-undangan.
10. Pengguna wajib bertanggung jawab atas segala risiko Hak Kekayaan Intelektual atas informasi yang diberikannya.
11. Dilarang mengirimkan pesan spam dalam bentuk apa pun.
12. Kointoko.id berhak memblokir akun secara sepihak jika ditemukan pelanggaran hukum tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
13. Pengguna dilarang menggunakan logo, gambar, atau tampilan Kointoko.id untuk kepentingan pribadi tanpa persetujuan.
14. Pengguna dilarang mendistribusikan virus atau teknologi yang dapat membahayakan sistem Kointoko.id.
15. Pengguna dianggap telah mengetahui seluruh peraturan perundang-undangan RI dalam setiap transaksi.
16. Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh konten yang diunggah atau dikirimkan melalui Sistem.
17. Kointoko.id tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akun akibat kelalaian Pengguna (meminjamkan akun, akses link asing, atau memberikan password).
18. Disarankan mengubah password secara berkala demi keamanan.
19. Pengguna menjamin identitas yang didaftarkan adalah milik sendiri, bukan milik pihak lain.
20. Pengguna wajib bekerja sama dengan Kointoko.id dalam investigasi pelanggaran aturan dengan memberikan hak akses data pribadi/perangkat yang diperlukan.
21. Pengguna menjamin tidak akan melakukan tindakan yang mengganggu layanan, sistem, atau jaringan Kointoko.id.
22. Dilarang menyamar/memalsukan diri sebagai pihak lain untuk tujuan penipuan.
23. Dilarang mengumpulkan data pribadi Pengguna lain dengan tujuan melanggar Kebijakan Privasi.

6. Ketentuan Transaksi

1. Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur yang ditetapkan. Pembayaran menggunakan metode yang telah dipilih dan Pengguna dilarang memberitahukan data informasi kepada pihak manapun.
2. Pengguna bertanggung jawab membaca dan memahami deskripsi produk (jumlah, nilai, fungsi) sebelum berkomitmen membeli.
3. Pengguna masuk ke dalam perjanjian mengikat secara hukum saat melakukan transaksi top-up atau voucher.
4. Ketersediaan barang adalah tanggung jawab Partner. Jika stok kosong, order akan ditolak dan dana dikembalikan.
5. Segala transaksi di luar sistem resmi Kointoko.id adalah tanggung jawab pribadi dan bukan tanggung jawab kami.
6. Dilarang menyerahkan bukti transaksi kepada pihak lain selain saluran komunikasi resmi Kointoko.id.
7. Klaim setelah konfirmasi otomatis bukan tanggung jawab Kointoko.id.
8. Keterlambatan atau biaya tambahan akibat perbedaan bank pengirim merupakan tanggung jawab Pengguna.
9. Kointoko.id dapat mengenakan biaya tambahan atas transaksi berdasarkan pertimbangan tertentu.
10. Pengguna wajib transfer sesuai nominal total (termasuk kode unik) dalam waktu yang ditentukan, atau transaksi batal otomatis.
11. Kesalahan pembayaran yang tidak sesuai tagihan bukan tanggung jawab Kointoko.id.
12. Tindakan kecurangan akan dibawa ke jalur hukum dan Pengguna wajib mempertanggungjawabkan kelalaiannya.

7. Pengembalian & Pencairan Dana

1. Pengguna wajib menginfokan data rekening bank untuk kepentingan pengembalian dana.
2. Refund 100% diberikan jika pesanan tidak dapat diselesaikan sesuai ketentuan. Jika gagal akibat kesalahan data customer, refund diberikan dalam bentuk kredit (kode diskon).
3. Salah transfer ke BCA dikenakan biaya admin: 5% (Min. Rp 10,000, Max. Rp 250,000).
4. Permintaan refund hanya diproses untuk pesanan dalam jangka waktu 30 hari kalender sejak pembelian.
5. Pengembalian dana dipotong biaya layanan kecuali ditentukan lain. Biaya transfer refund dibebankan kepada Pengguna.
6. Dana akan ditransfer ke rekening Pengguna dalam waktu 8x24 jam.
7. Kointoko.id berhak membekukan atau membatalkan pencairan dana jika ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran aturan.

8. Data & Informasi Pengguna

1. Pengguna setuju bahwa Kointoko.id dapat mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data pribadi serta isi percakapan untuk kepentingan layanan.
2. Kami berhak menggunakan data untuk pengembangan kualitas layanan demi keamanan dan kenyamanan.
3. Kami berhak mengungkapkan data Pengguna untuk proses hukum atas permintaan resmi instansi pemerintah/penegak hukum.

9. Ketentuan Promosi

Kointoko.id dapat mengadakan promosi dengan syarat yang berbeda-beda pada setiap kegiatan. Kami berhak membatalkan transaksi promosi atau mengubah syarat ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

10. Hukum & Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala sengketa akan diselesaikan secara eksklusif melalui BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) yang didirikan pada 30 November 1977.

11. Ganti Rugi & Batasan Tanggung Jawab

Pengguna setuju membebaskan Kointoko.id dari segala klaim, tuntutan ganti rugi, atau biaya hukum yang timbul akibat kesalahan Pengguna, termasuk pelanggaran aturan, penyalahgunaan produk, atau pelanggaran hak pihak ketiga.

Kointoko.id tidak bertanggung jawab atas kerugian tak berwujud, hilangnya keuntungan, atau kerusakan perangkat akibat virus, malware, peretasan akun, atau kegagalan sistem internet Pengguna di luar kuasa kami.

Hubungi Kami

Kami terbuka untuk pesan, keluhan, dan saran Pengguna. Silakan hubungi kami melalui: